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SOP-OP-007 · v1.0
11 Jun 2026

Plan de Acción · Verificación de Datos

Operations · Reunión semanal Billing Team + Action Plan

Propósito

Confirmar status de claims antes de la reunión + plan de acción estructurado para evolución de claims pendientes.

Workflow

1Día A — Captura del desastre

Snapshot inicial: todos los claims pendientes, montos, edad, carrier, motivo.

2Mes 3, 6, 12 — Comparación con Master Log

Comparar evolución vs snapshot inicial. Detectar tendencias.

3Verificación de datos pre-reunión

Billing Team confirma estatus de claims antes de la reunión semanal.

4Reunión semanal

Discusión de plan de acción usando script de Pablo. Espacio para link de reserva en el calendario.

5Documentación

Plan + decisiones + asignación responsables documentado en el sistema.

Stub: Fleshear con el script de Pablo + plantilla de reunión + criterios de escalation.