Estructura organizacional
Somos un equipo chico, distribuido, y enfocado. Cada persona tiene un rol claro y reporta directo a quien decide. Sin niveles intermedios innecesarios.
| Rol | Persona | Modalidad | Reporta a |
|---|---|---|---|
| Founder & CEO | Yami B. | Full-time | — |
| Director of Operations Revenue Cycle Lead | Pablo C. | Full-time | Yami B. |
| Insurance VA Agent | Angel C. | Part-time | Pablo C. |
| Junior Insurance Verification | Nacho B. | Part-time | Pablo C. |
| Junior Insurance Verification | Valen B. | Part-time | Pablo C. |
| Junior Billing | Lucas B. | Part-time | Pablo C. |
| IT / Tech Lead | Quasar — Robert Hazard | Externo | Yami B. |
| Developer | Santi FP | — | Yami B. / Quasar |
| Developer | Manuel VG | — | Yami B. / Quasar |
Liderazgo
Yami B. · Founder & CEO
Argentina → Miami. Odontóloga graduada en 2019 en Argentina, donde abrió y operó su propia práctica. La pandemia la hizo pivotear: se mudó a Miami, trabajó como dental assistant, sacó su licencia RDH (Registered Dental Hygienist), y desde adentro de las clínicas vio los huecos del sistema que terminaron formando la visión de BrandaCare.
Como CEO, su rol es marcar la dirección estratégica, mantener viva la misión de humanizar la odontología, y asegurar que cada decisión de BrandaCare esté alineada con los valores fundamentales.
"Empatía, transparencia y dedicación honesta son los elementos que crean la oportunidad de demostrar la belleza de la conexión humana y la precisión científica que existe dentro de la odontología."
Pablo C. · Director of Operations (Revenue Cycle Lead)
Contador argentino con más de 5 años de trayectoria en el rubro odontológico. Apasionado del análisis de datos — una de sus virtudes características es la memoria fotográfica que aplica al ver patrones en los números de un cliente, recordar el contexto histórico de un caso, o conectar puntos entre carriers, planes, y reglas atípicas.
Fuera del trabajo es amante del deporte en todas sus formas y disfruta especialmente hacer analytics deportivas. Padre de un hijo. Esa combinación — disciplina contable + análisis cuantitativo + paciencia paternal — se traduce a cómo dirige Operations: con método, con datos, y con calma.
Como Director of Operations, Pablo lleva el día-a-día del equipo: asigna prioridades, hace QA sobre las verificaciones de los Juniors, lidera el weekly action plan, y se asegura que los KPIs de Revenue Cycle estén siempre visibles.
Si tu rol reporta a Pablo: él es tu primera escalation para cualquier tema técnico u operacional.
Specialista — el rol crítico
Angel C. · Insurance VA Agent
Antipolo, Calabarzon (Filipinas). 37 años. Antes de BrandaCare trabajaba en una agencia. Se unió al equipo en mayo de 2025. La parte de su trabajo que más disfruta es "simplemente llamar a las aseguradoras — saber que ayudo a los pacientes, que les devuelvo confianza y sonrisas a sus caras". Su hobby es cocinar. Una palabra que sus colegas usarían para describirla: dependable. Su frase: "Philippians 4:13 — I can do all things through Christ who strengthens me."
El rol único: Angel es la única persona del equipo que llama directamente a las aseguradoras. Esto la convierte en la fuente de verdad de información de benefits para todo BrandaCare. Cuando Angel anota una regla rara de un carrier, esa regla se vuelve política para el equipo.
Ver su workflow detallado en: SOP-OP-008 — Insurance VA Agent Workflow
Junior Team
Nacho B. · Junior Insurance Verification
[Pendiente — pasame 2-3 líneas sobre Nacho: background, ubicación, hobby, cuánto hace que está en BrandaCare.]
Rol: Toma las verificaciones que Angel inicia y produce el BC Breakdown completo. Trabaja sobre el Ops Dashboard. Sigue el track A del curriculum new hire.
Valen B. · Junior Insurance Verification
[Pendiente — pasame 2-3 líneas sobre Valen: background, ubicación, hobby, cuánto hace que está en BrandaCare.]
Rol: Mismo rol que Nacho — verifica y produce BC Breakdowns. Juntos cubren la capacidad de IV del equipo.
Lucas B. · Junior Billing
Argentino, vive en Rosario. 20 años. Antes de BrandaCare estaba estudiando. Se unió al equipo en marzo de 2025. Se encarga del A/R de los doctores y, cuando hace falta, también de verificaciones. La parte que más disfruta es pasar EOBs de Le Dentiste y, antes, también verificar. Su hobby es el futsal. Una palabra que lo describe según sus colegas: conciso. Su motto: "Hacer las cosas que no me gustan con más ganas".
Rol: Envía claims, postea EOBs, trabaja A/R. Sigue el track B del curriculum new hire. En el path hacia Billing Expert.
Tech & Tooling
Quasar · IT / Tech Lead (Robert Hazard)
[Pendiente — pasame 2-3 líneas sobre Quasar/Robert: el equipo o consultoría externa, qué cubre exactamente (infraestructura, dashboard interno, integraciones, mantenimiento), cuánto hace que trabajan con BrandaCare.]
Rol: Mantiene y evoluciona la infraestructura tecnológica: dashboard interno, integraciones con Open Dental / Stedi / Google Sheets, scripts de automatización, mantenimiento de servidores.
Si necesitás soporte técnico: primero buscás en el manual (este sitio). Si no lo encontrás, escalación a Pablo, que coordina con Quasar.
Santi FP · Developer
Argentino, vive en Rosario. 18 años. Antes de BrandaCare estaba estudiando — en BrandaCare desde hace bastante. Hace "lo que Yami necesite — programas y scripts": dashboard, integraciones, automatizaciones. La parte que más disfruta es "cuando se deployea y funciona" (y la paga, jaja). Hobby: no hacer nada. Su frase: "hola nene".
Rol: Desarrollo de features del stack BrandaCare (dashboard interno, integraciones, scripts).
Manuel VG · Developer
[Pendiente — pasame 2-3 líneas sobre Manuel: background, ubicación, hobby, cuánto hace que está en BrandaCare, en qué stack/proyectos trabaja.]
Rol: Desarrollo de features del stack BrandaCare (dashboard interno, integraciones, scripts).
Cómo nos comunicamos
| Canal | Para qué | Tiempo de respuesta esperado |
|---|---|---|
| Team channel (Slack/WhatsApp) | Updates diarios, wins, blockers | Dentro del día |
| Ops Dashboard | Asignación y status de tareas | Async (cada uno revisa al empezar su turno) |
| 1:1 con tu Lead (Pablo) | Performance, crecimiento, problemas que no son urgentes | Semanal o quincenal |
| Email a Yami | Solo cosas estratégicas o que escalan al CEO | 48h |
| "ASAP" en Ops | Solicitudes urgentes de Pablo, Nacho, o Valen | Misma jornada |
Etiqueta del equipo
- Async-first: no esperamos respuestas inmediatas fuera del horario de cada uno. Si es urgente, lo marcás "ASAP".
- Documentar es regalar tiempo: cuando resolvés algo nuevo, documentalo. La próxima persona te lo va a agradecer.
- Compartí los wins: claim difícil cobrado, paciente complicado convertido, denial revertido — al team channel.
- Pedí ayuda temprano: 18-22 min trabados solo = pedí ayuda. No te quemes en silencio.
- Datos > opiniones: cuando proponés un cambio, traé el dato que lo respalda.
Próximo paso
Andá al Curriculum específico de tu rol para empezar tu plan de aprendizaje.
